Zarzut dotyczy sugerowania konsumentom, że kupują po promocyjnych cenach, podczas gdy była to standardowa oferta Topmed Plus wynikająca ze stosowanego cennika. Przykładowo w umowie jako cenę wyjściową zestawu firma podawała 7990 zł, a jako cenę po uzyskaniu upustu – 2790 zł. Dokładnie tyle samo widniało w cenniku, ale klient wierzył, że „zaoszczędził” 5200 zł.
Z analizy ponad setki umów sprzedaży wynika, że rzekome „rabaty” wahały się od 800 do nawet 30 400 zł.
- Sugerowanie konsumentom fikcyjnej korzyści cenowej to nieuczciwa praktyka rynkowa. Z ankiet, które przeprowadziliśmy wśród klientów Topmed Plus wynika, że ponad 90 proc. z nich zdecydowało się na zakup właśnie ze względu na oferowany upust. Ponad 80 proc. klientów potwierdziło, że sprzedawca przekonywał ich, że rabat obowiązuje tylko w dniu pokazu. W ten sposób spółka oszukiwała konsumentów – mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.
Polecany artykuł:
Pokaz to gra psychologiczna. Ceny, o których mówił pracownik w czasie pokazu, były mocno zawyżone
- mówi 63-letnia klientka firmy Topmed.
Ze względu na ważny interes konsumentów UOKiK nałożył w tym zakresie rygor natychmiastowej wykonalności. Oznacza to, że firma Topmed Plus będzie musiała zaprzestać podobnych praktyk bez względu na to, czy odwoła się od decyzji do sądu. Topmed Plus ma też zawiadomić listem poleconym o decyzji UOKiK wszystkich konsumentów, z którymi zawarto na pokazach umowy sprzedaży (dotyczy to umów podpisanych po 1 lipca 2017 roku). Dzięki temu klienci będą mogli zdecydować się na dochodzenie swoich roszczeń.
Pokazy handlowe. Garnki i odkurzacze na pokazach. Co trzeba wiedzieć?
- Ostrożnie podchodź do zaproszeń na bezpłatne wykłady czy badania. Ustal, czy nie są połączone ze sprzedażą
- Uważaj na „promocje”. Zastanów się, czy oferta na pewno jest atrakcyjna – porównaj ją z prezentowanymi przez innych przedsiębiorców, w tym w internecie
- Upewnij się, czy „wygrana” lub „prezent” na pewno są darmowe.
- Nie podejmuj decyzji pod presją czasu.
- Uważnie przeczytaj umowę i załączniki do niej, weź kopie dokumentów
- Nie bierz pożyczki na zakup sprzętu na pokazie
- Nie udostępniaj nikomu dowodu osobistego
- Na odstąpienie od umowy zawartej na pokazie masz 14 dni
- W razie problemów szukaj pomocy u rzecznika konsumentów
